Photo: www.mediaserver.hamburg.de/Maxim Schulz

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Liebe Kunden,

das Coronavirus stellt uns vor eine neue Herausforderung und erfordert täglich eine Neubewertung der Lage. Auch wir sind gezwungen uns täglich neu aufzustellen.

Ihre Sorge bezüglich Ihrer gebuchten Reise sowie der Wunsch evtl. stornieren zu wollen, können auch wir durchaus verstehen. Aber auch uns sind in manchen Dingen die Hände gebunden und wir sind auch abhängig von Entscheidungen, die von außen getroffen werden.

Daher haben wir folgende Bitte an Sie:

  1. Geben Sie uns etwas Zeit, neue Bedingungen zu sortieren und gute Lösungen zu finden.
  2. Sollte Ihre Reise von einer Absage bzw. Änderung betroffen sein, werden wir uns zeitnah bei Ihnen melden.
  3. Um die hohe Telefonflut zu vermeiden, können Sie uns gerne auch ein E-Mail mit ihrem Anliegen schreiben.

Bitte beachten Sie:

Stornierungen von Ihrer Seite für Reisen, über die wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussagen machen können, können zu dem in unseren Geschäftsbedingungen festgelegten Stornosatz erfolgen.

Aktuell sind hiervon auch viele Reisen im April betroffen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen, dass wir zum Wohle unserer Kunden, aber auch zum Wohle unserer eigenen Belegschaft alles versuchen, eine gute Lösung für alle zu finden.

Ihr Bengel Reisen Team

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